今年以来，阿勒泰市坚持以人民为中心的发展思想，创新推行“1234”雪都“枫桥经验”，推动全市矛盾纠纷和信访总量实现“双下降”，市域社会治理现代化水平明显提升。截至目前，全市各级综治中心累计排查发现矛盾纠纷3113件，已化解3024件，化解率达97.1%，群众满意度达98%。

　　聚焦“1个核心”，县级领导包案扛牢责任。综治中心设立县级领导接访室，每天安排一名县级领导坐班接访，严格落实“三见”“五包”责任制，变“公文转着办”为“就地马上办”。今年以来，市委、市政府高位包案攻坚，化解了一批历史信访积案。

　　用好“2张导图”，法治路径厘清权责边界。对标《阿勒泰市综治中心处理矛盾纠纷事项流程图》《阿勒泰市委和政府信访部门依法依规处理信访事项“导引图”》，群众进门即可按图索骥，从登记受理、分类流转到依法办理、督办落实，每一步都标注清晰、责任到人，坚决防止“程序空转”，确保“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”。

　　建强“3支队伍”，专业力量协同发力。综治中心统筹政法队伍、法律顾问、调解专家三支力量。政法队伍由市委政法委牵头统筹，各政法单位按照“谁主管谁负责、管行业必须管安全稳定、管业务必须管矛盾风险”要求入驻综治中心；法律顾问团队为重大复杂纠纷化解提供专业法律意见和法治支撑；由“全国调解能手”扎别恩・帕沙克、“金牌劳动关系协调员”莎尼亚・阿不都克力木、“老马调解室”马国仁等骨干组成的30人的“金牌调解员库”，以“点单式”服务精准匹配群众需求。三方力量刚柔并济，实现“法安天下”与“德润人心”有机统一。

　　抓实“4步流程”，闭环管理一办到底。严格落实“统一受理、分类流转、依法办理、闭环管理”四步工作流程，通过综合受理窗口“一站式”全量受理群众诉求，依法受理后向群众发放受理告知单，并向办理部门发放转送交办单，确保每项诉求“导得出”“接得住”，实现从受理到办结的全链条闭环。

　　在“1234”机制统领下，阿勒泰市同步落地“两联三共”警综联动和“1+5+N”措施，治理效能持续释放。下一步，阿勒泰市将持续深化新时代“枫桥经验”的雪都实践，推动矛盾纠纷源头预防、就地化解，让群众在家门口感受到公平正义，为全市经济社会高质量发展营造和谐稳定的社会环境。